01用户洞察

用户洞察

我们通常把理解用户的工作总括性地成为“用户洞察”，核心是对用户消费习惯、消费特征、潜在需求和生活方式的理解。

简单来说就是，你要先从懂你自己开始，慢慢懂更多类型的用户，从他们真正需要什么，想追求什么和习惯什么三个层次来理解用户。以此运用于用户需求挖掘、内容策划和产品布局设计等综合性的工作当中。

02为什么要做用户洞察

举个例子：

有个消费者想要减肥，于是买了一台跑步机，但是她要买的目的是为了减肥，而不是跑步机，如果还有别的更方便、更便宜的方法可以减肥，她就不一定买跑步机了。

所以我们要从本质上

找到客户真正的需求是什么。

下面通过一张图来向大家解释用户洞察。

对于企业和营销人员来说，大家都需要通过洞察，从客观本质上去发现用户真实的需求，企业需要确认真实的用户需求，来打造自己的市场；营销人员需要确认真实的用户需求，去创意和丰富更多的营销方式。

说到用户洞察，很多人就想到，到专业的行业分析网站进项调研；或者进行实地走访调研，观察消费者购买行为、实地采访和焦点小组调研。

这种方式在上世纪末至本世纪初确实可行，可是在今天，全球经济进入数字经济时代，中国的需求场景集中在以下方面：对用户的实时洞察、对产品的透视生产、对渠道的精准营销、对物流的敏捷送达。产品由功能满足到体验升级到个性化定制，工业经济时代以机器为本，数字经济时代以人为本。固有的用户洞察方式已经跟不上时代的步伐。

于是一个新名词诞生—“用户画像”。

用户画像作用于

帮助企业实现精准化营销；

深入研究客户行为习惯，指导产品优化；

提供个性化服务；

有利于业务决策。

大数据时代的到来，获取用户画像的途径也不断的向多样化、多元化、信息化发展。最典型的途径就是网络。随着直播、网购、网上交互平台的快速兴起，带动了许多信息化产业快速发展。作为国家支柱产业的传统制造业，该如何顺应新一轮科技革命和产业趋势变革，进行数字化营销，实现数字化转型？

当下的数字营销面临着技术、知识、公开性、评估等多方面的问题，掣肘客户对数字营销的决策。

随着时代与技术的不断变迁，数字孪生、AI技术赋能营销的手段逐渐成熟，在多个领域与层面的实践中帮助品牌营销实现大跨越。数字孪生、AI技术会成为营销的功能重要的工具，推进营销的连续性创新变革，并将为营销行业带来全新的人工智能驱动的创新作业模式。